Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Sphynx, cada producto está cuidadosamente preparado para garantizar el máximo nivel de calidad y satisfacción. Priorizamos siempre la excelencia para asegurarnos de que recibas un artículo en perfectas condiciones. Debido a nuestro proceso de preparación y gestión logística, nuestros tiempos de entrega se dividen de la siguiente manera:
Tiempos de Preparación
Procesamiento del Pedido: 2–5 días laborables
Durante esta fase, preparamos, verificamos y organizamos tu pedido para su envío.
Nota: Los pedidos no se procesan durante los fines de semana ni los días festivos. Debido a períodos de alta demanda, pueden producirse ligeros retrasos. Si hubiera un retraso significativo, te informaremos por correo electrónico.
Tiempos de Envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
Envío Estándar: 7–12 días laborables
Ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y no garantías. Los plazos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días laborables en actualizarse después de la salida del paquete.
Envíos Internacionales
Realizamos envíos a numerosos países. Las entregas internacionales pueden estar sujetas a inspecciones aduaneras, impuestos o derechos de importación, dependiendo de la normativa del país de destino. Estos cargos serán responsabilidad del cliente cuando correspondan.
Dirección Incorrecta
Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Sphynx no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones proporcionadas incorrectamente por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
📧 sphynxatencionalcliente@outlook.com
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte. Aunque trabajamos estrechamente con nuestros socios logísticos, Sphynx no se hace responsable de retrasos ocasionados por el transportista una vez que el paquete ha sido entregado para su distribución. No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu envío.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros: